Términos y Condiciones

Identificación del operador

La aplicación Zentto Pay es desarrollada y operada por ZENTTO GLOBAL TECHNOLOGY, C.A., empresa venezolana identificada con el RIF J-50849797-0, dedicada al desarrollo de software y soluciones informáticas en la nube (en adelante, “el Operador”).

El Operador desarrolla el ecosistema Zentto, que incluye un ERP empresarial, soluciones verticales por industria, herramientas para desarrolladores y productos de finanzas digitales como esta aplicación.

Zentto Pay es un producto tecnológico en fase de desarrollo. La Plataforma se ofrece como herramienta de software; no constituye, por sí misma, una entidad bancaria, casa de cambio ni institución financiera regulada.

Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Zentto Pay (en adelante, “la Plataforma”), una plataforma de finanzas digitales custodial que permite mantener saldos en criptoactivos, realizar transferencias internas, depósitos y retiros on-chain, y operar en un mercado entre usuarios (P2P).

Al registrarte y utilizar la Plataforma aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, debes abstenerte de usar el servicio.

Cuenta de usuario

Para usar la Plataforma debes crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres el único responsable de la confidencialidad de tus credenciales, de tu PIN de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

La Plataforma puede exigir la verificación de tu identidad (KYC) como condición para habilitar determinadas funciones, incluidos depósitos, retiros y operaciones P2P.

Custodia de criptoactivos

La Plataforma opera bajo un modelo custodial: los saldos se mantienen en infraestructura gestionada por el operador. Los importes mostrados como “disponible” pueden usarse de inmediato; los importes “retenidos” están bloqueados por operaciones en curso (por ejemplo, un retiro o un escrow P2P).

El usuario reconoce que los criptoactivos son volátiles y que su valor puede variar significativamente. La Plataforma no garantiza rendimiento, revalorización ni convertibilidad a moneda fiduciaria.

Depósitos y retiros on-chain

Los depósitos se acreditan una vez detectada y confirmada la transacción en la red correspondiente. Enviar activos a una red o token distintos a los indicados puede resultar en la pérdida irreversible de fondos; el usuario asume ese riesgo.

Los retiros requieren autenticación reforzada (2FA) y pueden estar sujetos a límites, revisiones de cumplimiento y tiempos de liquidación. Las direcciones de destino son responsabilidad exclusiva del usuario.

Mercado P2P

El mercado P2P permite a los usuarios publicar y tomar ofertas de compra y venta de criptoactivos pagaderas en moneda local. Al vender, el cripto del anunciante queda en escrow hasta que confirme la recepción del pago.

La Plataforma actúa como custodio del escrow, pero no es parte de la relación comercial entre comprador y vendedor ni garantiza la solvencia o buena fe de las contrapartes. El vendedor solo debe liberar el cripto tras verificar el pago en su propia cuenta. Los conflictos derivados de operaciones P2P son responsabilidad de las partes.

Conductas prohibidas

Está prohibido utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, incluyendo lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, fraude, evasión de sanciones o cualquier operación contraria a la ley aplicable.

La Plataforma puede suspender o cerrar cuentas, retener fondos y reportar a las autoridades competentes ante indicios razonables de uso indebido, conforme a sus obligaciones de cumplimiento.

Modificaciones y ley aplicable

El operador puede modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción del operador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.