El estado del software vertical en LATAM: qué aprendimos en 6 meses

Arrancamos con una tesis simple: PYMEs latinoamericanas merecen ERP con cumplimiento fiscal de serie. Seis meses después, 4 países, y docenas de clientes B2B en producción, estos son los aprendizajes que no estaban en la hoja de ruta.

1. El cumplimiento fiscal es más político que técnico

Cuando diseñamos Fase 1, el plan era validar el XML contra el XSD del SAT y listo. La realidad: cada cliente tiene un contador externo con su propia interpretación de la DGT (RD), AEAT (ES), SAT (MX) o DIAN (CO). A veces dos contadores en la misma empresa leen la norma distinta.

Lección: los reportes fiscales no los firmas tú, los firma el contador. Todo reporte debe ser exportable a formato editable para que el contador revise, ajuste y devuelva.

2. La mayor fricción no es adoptar — es migrar

El 80% de los clientes viene de un sistema anterior. El 30 días gratis no les sirve si no pueden cargar sus 5000 clientes, 200 productos y el histórico fiscal del año corriente en esos 30 días.

Lección: onboarding asistido con templates de migración por origen. Sin esto, el trial no convierte.

3. Los verticales se co-venden más de lo que pensamos

Hipótesis inicial: cada vertical es isla. Realidad: 40% de clientes de Hotel también compran Restaurante en los primeros 90 días. 22% de Medical también compra Tickets. 18% de POS también compra Rental.

Lección: la landing corporativa no puede presentar los 8 verticales como 8 cajas separadas. Tiene que mostrar combinaciones reales.